vorwärtsgehen durch Dienstleistungsqualität

angebot

Das Vermitteln von wirksamen persönlichen Kompetenzen in der Businesswelt.

Exzellent in Service

Die Kunst, den Kundenwunsch vorausschauend zu erkennen, um mit unerwartetem Service zu überzeugen.

Leadership und Kommunikation

Die Überzeugung erlangen, dass Führung eine gemeinsame visionäre Richtung mit kooperativem Verhalten bedeutet.

CEO-Beratung

Die Tragweite von Entscheidungen und die Stabilität im Umfeld vertrauensvoll und konstruktiv zu hinterfragen.

Knigge wirkt

Zielgerichtet in der Sache, höflich, authentisch und zuvorkommend als Person, hinterlässt offene Türen.

Achtung Auftritt

Exzellent vorbereitet, die Chance des Rampenlichts nutzen, um erstaunte Blicke und Respekt zu geniessen.

Ladies only

Frauenkompetenz, verantwortungsvoller Umgang mit der eigenen Fähigkeit, Grosses zu bewirken.

Plötzlich Chef, plötzlich Chefin!

Die Mechanismen der neuen Ebene und Rolle erkennen und als wertschätzende Orientierung verankern.

Mystery shopping

Die unverfälschte Diagnose, um Niveau und Ziele der eigenen Dienstleitungsqualität zu erkennen.

Portrait

Meine Leidenschaft gilt den Menschen und ihrem Wirken.

Seit 13 Jahren bin ich selbständige Unternehmerin und habe mich auf die nachfolgenden Themen spezialisiert:

Differenzierung, Image und Reputation durch Servicequalität
(Customer Journey)
Befähige Mitarbeitende im Bereich Auftrittskompetenz
(mit starker Vernetzung zum Vertrieb)
Genderthemen mit Schwerpunkt Frauen & Führung
Leadership und Kommunikation

Zu diesen Themen habe ich entsprechende Kriterien entwickelt. Die Trainings/Workshops können auf Wunsch auch mit Videoaufnahmen wirksam untermauert werden.

Ich erachte die aufgeführten Bereiche, die den Kunden wertschätzend zentrieren, als wichtige Hebel, dies in Bezug auf Vertrauen und auch im Verkauf.

Zusätzlich gehe ich davon aus, dass im Kontext der Digitalisierung diese Themen noch bedeutsamer werden.

Ausbildung und Erfahrungen

Ausbildung

Studium Gesundheits-Management in Berlin
Studium Hotel Management in Kalifornien
Executive Master in Marketing und Management (Hochschule Schweiz)

Erfahrungen

Erfahrungen in der 5 Sterne Hotellerie
z.B. Waldorf Astoria New York, oder in der Schweiz als Direktorin der ehemaligen Bircher-Benner-Klinik.
20 Jahre Führungserfahrung von KMU bis zur Konzerneinheit
Initiieren und Umsetzen von Changeprozessen in diversen Unternehmen

Kontakt / Anfrage

Adresse
Sieglinde Moos
Rosengartenstrasse 13
CH-8706 Meilen

Mobile
+41 76 428 41 14

E-Mail
service@sieglindemoos.ch

Xing
sieglinde.moos