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vorwärtsgehen durch Dienstleistungsqualität

angebot

Das Vermitteln von wirksamen persönlichen Kompetenzen in der Businesswelt.
Exzellent in Service

Exzellent in Service

Die Kunst, den Kunden­wunsch voraus­schauend zu erkennen, um mit uner­warte­tem Service zu überzeugen.

Leadership und Kommunikation

Leadership und Kommunikation

Die Überzeugung erlangen, dass Führung eine gemein­same visionäre Richtung mit kooperativem Verhalten be­deutet.

CEO-Beratung

CEO-Beratung

Die Tragweite von Ent­schei­dungen und die Stabilität im Umfeld vertrauensvoll und konstruktiv zu hinterfragen.

Knigge wirkt

Knigge wirkt

Zielgerichtet in der Sache, höflich, authentisch und zuvorkommend als Person, hinterlässt offene Türen.

Achtung Auftritt

Achtung Auftritt

Exzellent vorbereitet, die Chance des Rampenlichts nutzen, um erstaunte Blicke und Respekt zu geniessen.

Ladies only

Ladies only

Frauenkompetenz, verantwor­tungs­voller Umgang mit der eigenen Fähigkeit, Grosses zu bewirken.

Plötzlich Chef, plötzlich Chefin!

Plötzlich Chef, plötzlich Chefin!

Die Mechanismen der neuen Ebene und Rolle erkennen und als wertschätzende Orientie­rung verankern.

Mystery shopping

Mystery shopping

Die unverfälschte Diagnose, um Niveau und Ziele der eige­nen Dienst­leitungs­qualität zu erkennen.

Portrait

Meine Leidenschaft gilt den Menschen und ihrem Wirken.

Seit 13 Jahren bin ich selbständige Unternehmerin und habe mich auf die nachfolgenden Themen spezialisiert:

  • Differenzierung, Image und Reputation durch Servicequalität
    (Customer Journey)
  • Befähige Mitarbeitende im Bereich Auftrittskompetenz
    (mit starker Vernetzung zum Vertrieb)
  • Genderthemen mit Schwerpunkt Frauen & Führung
  • Leadership und Kommunikation
Zu diesen Themen habe ich entsprechende Kriterien entwickelt. Die Trainings/Workshops können auf Wunsch auch mit Videoaufnahmen wirksam untermauert werden.

Ich erachte die aufgeführten Bereiche, die den Kunden wertschätzend zentrieren, als wichtige Hebel, dies in Bezug auf Vertrauen und auch im Verkauf.

Zusätzlich gehe ich davon aus, dass im Kontext der Digitalisierung diese Themen noch bedeutsamer werden.

Ausbildung und Erfahrungen
Ausbildung
  • Studium Gesundheits-Management in Berlin
  • Studium Hotel Management in Kalifornien
  • Executive Master in Marketing und Management (Hochschule Schweiz)
Erfahrungen
  • Erfahrungen in der 5 Sterne Hotellerie
    z.B. Waldorf Astoria New York, oder in der Schweiz als Direktorin der ehemaligen Bircher-Benner-Klinik.
  • 20 Jahre Führungserfahrung von KMU bis zur Konzerneinheit
  • Initiieren und Umsetzen von Changeprozessen in diversen Unternehmen

Kontakt / Anfrage

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Adresse
Sieglinde Moos
Rosengartenstrasse 13
CH-8706 Meilen

Mobile
+41 76 428 41 14

E-Mail
service@sieglindemoos.ch

Xing
sieglinde.moos