
vorwärtsgehen durch Dienstleistungsqualität
angebot

Exzellent in Service
Die Kunst, den Kundenwunsch vorausschauend zu erkennen, um mit unerwartetem Service zu überzeugen.

Leadership und Kommunikation
Die Überzeugung erlangen, dass Führung eine gemeinsame visionäre Richtung mit kooperativem Verhalten bedeutet.

CEO-Beratung
Die Tragweite von Entscheidungen und die Stabilität im Umfeld vertrauensvoll und konstruktiv zu hinterfragen.

Knigge wirkt
Zielgerichtet in der Sache, höflich, authentisch und zuvorkommend als Person, hinterlässt offene Türen.

Achtung Auftritt
Exzellent vorbereitet, die Chance des Rampenlichts nutzen, um erstaunte Blicke und Respekt zu geniessen.

Ladies only
Frauenkompetenz, verantwortungsvoller Umgang mit der eigenen Fähigkeit, Grosses zu bewirken.

Plötzlich Chef, plötzlich Chefin!
Die Mechanismen der neuen Ebene und Rolle erkennen und als wertschätzende Orientierung verankern.

Mystery shopping
Die unverfälschte Diagnose, um Niveau und Ziele der eigenen Dienstleitungsqualität zu erkennen.
Portrait

- Differenzierung, Image und Reputation durch Servicequalität
(Customer Journey) - Befähige Mitarbeitende im Bereich Auftrittskompetenz
(mit starker Vernetzung zum Vertrieb) - Genderthemen mit Schwerpunkt Frauen & Führung
- Leadership und Kommunikation

Ich erachte die aufgeführten Bereiche, die den Kunden wertschätzend zentrieren, als wichtige Hebel, dies in Bezug auf Vertrauen und auch im Verkauf.
Zusätzlich gehe ich davon aus, dass im Kontext der Digitalisierung diese Themen noch bedeutsamer werden.
Ausbildung und Erfahrungen
Ausbildung
- Studium Gesundheits-Management in Berlin
- Studium Hotel Management in Kalifornien
- Executive Master in Marketing und Management (Hochschule Schweiz)
Erfahrungen
- Erfahrungen in der 5 Sterne Hotellerie
z.B. Waldorf Astoria New York, oder in der Schweiz als Direktorin der ehemaligen Bircher-Benner-Klinik. - 20 Jahre Führungserfahrung von KMU bis zur Konzerneinheit
- Initiieren und Umsetzen von Changeprozessen in diversen Unternehmen
Kontakt / Anfrage
Sieglinde Moos
Rosengartenstrasse 13
CH-8706 Meilen
Mobile
+41 76 428 41 14
E-Mail
service@sieglindemoos.ch
Xing
sieglinde.moos